Career Opportunities >> ERP Support Supervisor
ERP Support Supervisor
Summary
Title:ERP Support Supervisor
ID:1069
Position:IT-Support
Salary Range:N/A
Experience:3-4 ปี
Education:ปริญญาตรี
Job Type:งานเต็มเวลา
Location:Crystal Design Center (เลียบด่วนรามอินทรา)
Description
  • ตรวจสอบการแจ้งปัญหา หรือคำขอจากผู้ใช้งานในระบบ ผ่านช่องทางที่มีอยู่ และดำเนินการด้วยตนเองหรือมอบหมายให้ผู้รับผิดชอบเพื่อ แก้ไขปัญหาหรือดำเนินการตามคำร้องขอของผู้ใช้งานเหล่านั้น ให้แล้วเสร็จตามเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้
  • จัดทำ เอกสารคู่มือระบบงานต่าง ๆ ได้แก่ System Workflow, Process Workflow, ทะเบียนผู้ใช้งานและสิทธิ์, คู่มือการใช้งาน, คู่มือผู้ดูแลระบบ ของโปรแกรมที่อยู่ในความรับผิดชอบ (NetSuite, NAV) หรือเอกสารอื่นที่จำเป็น เพื่อใช้สำหรับการติดตาม ตรวจสอบหากเกิดความผิดพลาด หรือข้อสงสัยในการปฏิบัติงานโดยจัดส่งให้ Administrative Officer เป็นผู้รวบรวมจัดเข้าระบบ
  • ดูแล ตรวจสอบระบบงาน NetSuite ให้สามารถทำงานได้ตามปกติ ทั้งในการบันทึกข้อมูล การออกรายงานประจำวัน
  • ศึกษา วิเคราะห์ ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย ๆ จากการใช้งานของผู้ใช้งานในระบบ เพื่อหาแนวทางป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ
Powered by ApplicantStack